hp1530的扫描功能一直无法使用，下载的软件一直说安装时间长，失败

[双鱼座鲨鱼]

您好

当打印机无法继续安装时，

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持。

安装过程及以上操作过程的每步操作，请截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[jance]

USB接口显示安装到最后一直这样

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如下图：

建议删除以下选项后，重启电脑，重新安装打印机驱动测试，谢谢。

[jance]

现在本来就没有你说的选项。前面是装完后但不成功显示有圈出来的选项。现在这种情况下装还是一样的，不成功，说用时过长

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果以上方法仍无法解决问题，建议更换一条长度1米左右的usb线测试。

如果问题仍无法解决，有条件可以通过有线网络连接打印机或更换其它电脑测试，谢谢。

[jance]

本来就是有线网络连接打印机，线长是1米左右，公司刚换的新电脑，其他同事的也试过，一样的问题，都装不上。现在只能打印或者一张张扫成图片。以前是可以连续扫成一个PDF文件的，也可以选扫成图片

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，请帮忙确认打印机是通过usb方式连接还是通过网线连接？

如果打印机是通过网线连接，请在打印机面板上按设置--报告--打印 网络报告。

然后发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[jance]

打印机没有连网，是通过USB直接连在电脑上的

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果调整usb速度无效（菜单--服务--usb速度--全速--ok）

以下方法无效

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

建议更换其它电脑测试，谢谢。