hp4825安装不了扫描仪

[randyluo]

hp4825打印扫描一体机，可以安装打印机，但是USB安装扫描仪不成功，识别不到扫描。

使用HP Smart采用无线网络连接可以使用扫描功能。

USB连接不到扫描仪

无线网络连接可以识别连接扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

[randyluo]

还安装了其他打印机怎么处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上搜索：windows传真和扫描。

打开windows传真和扫描后，点击左上角的  新扫描，测试扫描功能是否正常。

谢谢

[randyluo]

检测不到扫描仪

设备管理器里显示未知

[双鱼座鲨鱼]

您好

请删除hp deskjet 4825打印机驱动及软件后，重启电脑。

然后再重新安装hp deskjet 4825打印机完整版驱动测试，谢谢。

[randyluo]

重新安装无数次，还是一样

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装hp easy start：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart/COL96741/HPEasyStart_17_1_16.exe

通过hp easy start更新并下载并安装打印机完整版驱动后，再重新测试。

注：请通过windows传真和扫描/hp scan/hp smart分别测试扫描，谢谢。

[randyluo]

链接找不到

[randyluo]

官网下载的hp easy start13.6.5一直是这种状态