惠普 CM1312nfi 无法安装驱动程序

[王大头121381]

安装程序时可以通过网络找到打印机，但是在安装时一直提示“网络安装失败”，打印机连接的是办公是的网线接口。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[王大头121381]

你好

请问如果电脑上有不止一台打印机，且都需要使用，该如何处理

[王大头121381]

您好

已尝试上述方法但是问题依旧

[双鱼座鲨鱼]

您好，
非常感谢您的配合与协助。
为了进一步确认问题所在，请问同一网络中的其他电脑是否能够正常安装这台打印机？
同时，也请您分别提供以下信息：
1 打印机的 IP 地址、子网掩码和网关；
2 出现问题的那台电脑的 IP 地址、子网掩码和网关。
提供以上信息后，我们将能更准确地判断网络连接和打印机部署方面可能存在的问题，并为您提供针对性的解决方案。
感谢您的支持。