惠普官网上没有打印机的完整软件解决方案怎么办，我是win11的，连接hp 1020的打印机，一直显示未指定，然后去官网上找到了安装包，结果下载后显示没有打印机的完整软件解决方案，就卡在这了

[lt11]

惠普官网上没有打印机的完整软件解决方案怎么办，我是win11的，连接hp 1020的打印机，一直显示未指定，然后去官网上找到了安装包，结果下载后显示没有打印机的完整软件解决方案，就卡在这了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供打印机完整名称，如下图：

同时，请提供操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[lt11]

你好，打印机类型是hp laserjet 1020 plus，连接好打印机后，发现并不能打印，然后就去惠普官网上下载驱动程序

下载完成后，点击这个app，

点击获取安装程序，会跳转到官网，然后就出现这种情况

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请在电脑的控制面板--设备和打印机中右击打印机图标（1020），打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[lt11]

[双鱼座鲨鱼]

您好

[lt11]

这是控制面板，点击查看设备与打印机

这里并没有打印机图标（1020），所以我点击打印机与扫描仪

点击打印服务器管理

以上为我的电脑的全部操作

[双鱼座鲨鱼]

您好

如下图：

切换成小图标后，重新操作即可，谢谢。