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高才生
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惠普MFP 138pnw打印机通过usb连接电脑,但是HP smart无法搜索到打印机

130pnw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

已通过usb连接到电脑,驱动已安装,打印正常,但是无法通过HP smart搜索到打印机。

4 条回复4
惠普支持工程师
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惠普MFP 138pnw打印机通过usb连接电脑,但是HP smart无法搜索到打印机

您好

请问电脑上的hp smart是安装打印机完整版驱动生成的吗?

打开hp smart有没有报错?

点击hp smart添加打印机,hp smart是否有搜索打印机的动作?

方便的话,麻烦您具体说明一下遇到的问题,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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惠普MFP 138pnw打印机通过usb连接电脑,但是HP smart无法搜索到打印机

hp smart是在Microsoft store下载的;

打开hp smart没有报错;

有搜索打印机的动作;

搜索一段时间后会显示未发现打印机。

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高才生
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高才生
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惠普MFP 138pnw打印机通过usb连接电脑,但是HP smart无法搜索到打印机

hp smart是在Microsoft store下载的;

打开hp smart没有报错;

有搜索打印机的动作;

搜索一段时间后会显示未发现打印机。

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惠普支持工程师
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惠普MFP 138pnw打印机通过usb连接电脑,但是HP smart无法搜索到打印机

您好

建议您 重新安装打印机完整版驱动。

安装完成后,打开hp smart,重新测试,谢谢。


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