惠普m479经常无法扫码到计算机，附件照片这个软件老是会崩溃，驱动版本号63.4.6169，请工程师帮忙看看

[壹零2025]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请完成附件中的操作后，重新测试扫描到计算机功能，谢谢。

[壹零2025]

不是驱动不行，是没有这个软件就没办法扫描，这个软件又会崩溃，无法正常运行，已经删了重新安装过，或者有什么稳定的驱动发一个

[壹零2025]

这个软件正常运行的时候扫描都是正常的，只要不见了，就不能使用了，办公室几台电脑都这样，会不定时崩溃了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认电脑端hp scan/hp smart扫描是否正常。

如果网络中所有电脑都存在以上问题，可以在电脑上打开打印机网页，设置扫描至文件夹。

然后再回到打印机面板：扫描--扫描至网络文件夹，测试扫描是否正常，谢谢。

[壹零2025]

说了不是驱动不能用，是你这个软件会崩了（就是找不到了），要重新打开才有用，经常会坏，给我带来麻烦，经常要去打开，你这个软件是不是和其他软件有冲突还是什么问题？

[Tsingddi]

扫描到计算机的功能可能和电脑的安全设置，网络设置有关，有的时候确实会存在不稳定的情况。

如果这个功能使用起来不太稳定，建议安装惠普扫描软件使用

[壹零2025]

您说的惠普扫描软件是可以用的，但是这样很不方便，在打印机面前，准备扫描了，又要跑到电脑面前打开这个软件扫描，这样太麻烦了，买惠普就是想省心，不会有那么多问题，现在反而出现了这个问题，希望你们反馈一下，出一个版本，再修复一下这个软件。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以测试一下扫描至文件夹功能是否正常。

谢谢

[壹零2025]

不用测试呢，只要Scantopcactivationapp这个软件在所有功能一切正常，这个软件坏了就无法使用，告诉我怎么解决就行.