局域网内 laserjet pro 400 m401d能查看到但无法完成安装

[liubaosh]

办公室的一台式电脑，win7系统，电脑名称为computer-07，通过USB口连接一台 laserjet pro 400 m401d 打印机，该打印机已经设置共享，其他办公室成员也能顺利共享使用。我新购置的一台笔记本电脑，自带win11系统，通过资源管理器中的“网络”可以查看到computer-07和共享的打印机 laserjet pro 400 m401d ，但双击打印机图标时即显示代码：0x00000709。另外，用官网提供的打印机安装程序“LJ-M401-full-solution-15190”也无法完成安装，故请求帮助，谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请确认电脑上是否安装了KB5006667或者KB5006670补丁。

如果有，请将其卸载后，重启打印机，重新测试，谢谢。

[liubaosh]

目前系统只有3个更新，没有您提到的两个更新。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问现在的系统是原生系统还是通过低版本升级成win11的呢？

如果主机不是原生系统，建议退回之前的系统后，重新测试。

或者参考附件中的方法，先调整主机权限，然后在客户端添加localport端口，手动添加打印机驱动测试，谢谢。