m104w打印机下载固件更新程序后，通过usb无法连接到macbook，电脑本身和hp smart都找不到。

[小企鹅]

 

因为打印机最底下两三行的位置，总会出现字体被压缩或拉长的情况。所以去官网下载了m104w打印机的固件更新使用程序。结果hp smart和电脑本身就找不到打印机了，是通过usb连接的，但是添加打印机的时候压根找不到。而且总会自动搜索到一个其他型号的打印机laser jet 3020，自己的m104w找不到。

用的是学校网，无法通过wifi测试。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问您的电脑上有usb端口吗?

因为打印机支持无线，如果电脑上没有usb端口，非常不建议使用转接线连接打印机。

建议先将打印机加入wifi，然后，电脑端通过hp smart添加打印机测试一下，谢谢。

[小企鹅]

macbook，是通过拓展坞接上的。之前是好使的，一年多了都是这么转接usb使用的。

就是昨晚下载了个官网的m104w那个更新驱动，然后直接就连不上了。

因为用的学校网，打印机连不上wifi。

[小企鹅]

 

急求回复 救命

macbook，是通过拓展坞接上的。之前是好使的，一年多了都是这么转接usb使用的。

就是昨晚下载了个官网的m104w那个更新驱动，然后直接就连不上了。亮灯正常，就是电脑和hp程序怎么都找不到 

[双鱼座鲨鱼]

您好
1 下载v2.6集合包
https://support.apple.com/kb/DL905?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
（2 下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v2.6并安装）
3 手动添加Samsung M2020 驱动即可，用Samsung M2020 测试打印，谢谢。
注：非os 11的系统，第二步可以忽略。

[小企鹅]

还不行。现在就是连苹果电脑还是windows都不好使。

而且 取出魔盒或者不放纸张，它还是亮那个准备就绪的灯，就是一台没有感情的机器，只会亮灯。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请用 usb 方式，打印机连接windows 10电脑测试一下，谢谢。

[小企鹅]

 

不好使的。连了室友的电脑window10，没有任何反应。 它现在就是一台没有任何感情的机器，哪怕把墨盒拿出来/不放纸张，它都不会提醒无法打印。一直只会这么亮灯。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果换线换电脑问题依旧，建议联系维修中心检测打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解

[jacob617]

小哥，跟你一样的问题，最后解决了吗