您好
如果电脑是台式机，一定要使用机箱后面的usb接口。
如果是笔记本电脑，一定要使用usb2.0端口。
同时，usb线不要超过1.5米。
不能使用转接线及延长线。
满足以上条件，建议换电脑测试。
如果换线换电脑无效，建议联系维修中心检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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