m1216win10系统提示未安装twain兼容设备

[2977590288]

驱动安装好后，可以打印，但是使用扫描功能时提示提示未安装twain兼容设备，应该就是没有扫描的驱动，这个怎么解决啊？？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请重启下载并安装打印机完整版驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Solution-v2018...

然后再重新测试扫描，操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[2977590288]

你好，装的就是这个驱动，可是扫描功能就提示未安装TWAIN兼容设备，不知道怎么回事，都单独的扫描驱动吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL32629/Im-80811-7/HP_M1130_M1210_MFP_Full_Solution-v2018...

[2977590288]

按照你说的都试过了，还是不行，现在彻底连驱动都装不上了

一直在这里动不了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在打印机安装驱动过程中，打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器，确认其中是否存在与打印机相关的选项。

例如：usb打印支持，谢谢。

[2977590288]

都有的，之前用系统的画图都可以使用扫描功能，按照你说的步骤现在彻底安装不了驱动了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中删除与打印机相关的选项。

然后在打印机面板上按设置（菜单）--服务--usb速度--改为全速后，重启电脑，重新安装打印机完整版驱动测试，谢谢。

[2977590288]

我也不知道哪些是跟打印机相关的通用串行总线控制器，现在是驱动安装不了，就在那个界面循环

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦按以下方法操作后，重新安装打印机驱动测试。

1电脑的设备管理器--通用串行总线控制器中删除与打印机相关的选项。

2 在打印机面板上按设置（菜单）--服务--usb速度--改为全速。

如果问题依旧，有条件建议换其它电脑测试，谢谢。