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高才生
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明明打印机和电脑都连的同一个网络,HP Smart还是连接不成功是怎么回事

惠普585多功能一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

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明明打印机和电脑都连的同一个网络,HP Smart还是连接不成功是怎么回事,电脑必须换到打印机的那个自带网络才能连接成功,但是打印机又是连的WIFI!!!!!

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惠普支持工程师
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明明打印机和电脑都连的同一个网络,HP Smart还是连接不成功是怎么回事

您好

操作如下:

请在打印机就绪时,按打印机面板上的信息键(字母  i )

然后将打印出的信息页发图片给我。

同时,在电脑上确认ip地址,方法:

查询电脑IP地址方法.jpg

然后发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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