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模范生
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启动不了WEB服务

HP smark tank 536
Microsoft Windows 11
局域网加一个无线路由联接打印机,显示网关设置错误,如何解决?
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惠普支持工程师
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启动不了WEB服务

您好

web服务要启用的话,需要打印机连接上网络,并且这个网络有internet的连接

您看下打印机连接的是哪个网络,用电脑连接上相同的网络,是否可正常上网,打印机获取的IP是多少,电脑浏览器访问打印机的IP,是否可看到后台的设置菜单,web服务打开的操作可以进行到哪一步,如有报错辛苦截图上来看下


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模范生
作者
模范生
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启动不了WEB服务

电脑和打印机同处于一个路由器下,电脑为有线,打印机无线电脑网页显示图电脑网页显示图打印机触摸屏操作结果打印打印机触摸屏操作结果打印

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惠普支持工程师
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启动不了WEB服务

您好

从web服务信息中,以及报告中,都可以看到打印机现在处于一个无法访问internet的状态

辛苦您尝试重启路由器和打印机,二者都重启一次,等待二者重启完毕,打印机恢复无线连接后,您再重新删除web服务,尝试开启一下看看反馈

如果仍旧不可,麻烦您用手机开个热点,让打印机和电脑都连接上手机热点,去开放一下看看可否成功测试看看是否是网络问题


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