求助！

mxiowxio · ‎2024-02-22

打印机安装驱动时，点击安装立刻完成，并没有让我填写ip地址，安装完成后打印机列表也没有该打印机，怀疑是之前删除打印机的时候没有删除干净，请问如何卸载干净打印机，现在电脑也没法使用打印机了，也没法安装。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-02-22

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
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