您好
请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？
如果是通过网络连接，其它电脑安装打印机驱动是否正常？
如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。
如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。
我是HP员工。
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