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模范生
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w11系统用惠普DeskJet2132打印不了

之前一直用W10的笔记本连接惠普Desk Jet2132打印东西,一直很顺利。然后我换了这台新笔记本W11系统就不行了按照指示下载驱动,整半天也不行。想打电话咨询,大厂,电话好像不怎么人性化,微信也搞半天,序列码机器上找半天,什么十位几位的也没弄明白。就不懂了,竟然没有一个顺利的渠道沟通的吗

3 条回复3
惠普支持工程师
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w11系统用惠普DeskJet2132打印不了

您好

操作如下:

1 请打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器--确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持...

2 请打开电脑的控制面板--设备和打印机--找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口。

以上操作,请将操作过程发图片给我,谢谢。


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w11系统用惠普DeskJet2132打印不了

屏幕截图(2).png屏幕截图(3).png屏幕截图(4).png屏幕截图(5).png屏幕截图(6).png

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w11系统用惠普DeskJet2132打印不了

您好

2个问题:

1是设备管理器里面,识别的有问题,现在是在其他设备下面.

_0-1667352947208.png

右键--删除,然后数据线换个usb口,重新插拔.

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备,台式电脑,连接背后的u口,不要接在前置usb.

识别正常,会识别在通用串行总线控制器的打选项中,识别为usb打印支持.

识别正常后,再重新添加驱动,如果依旧无法正常识别,换线换其他电脑来测试.

 

2驱动的状态有问题,

usb识别正常的情况下.给当前驱动删除掉,  然后手动添加系统列表自带的驱动来打印测试.

添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--使用现有端口,usb端口, 系统列表中,厂商HP,右边选择 hp deskjet 6520/6940(系统自带).安装到完成,来打印测试.

 


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