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模范生
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win10安装M403D打印机无法打印!

HP M403D
Microsoft Windows 10 (64-bit)

安装WIN10 64位专业版,驱动在惠普官网下载的WIN10 64位,安装后驱动正常,就是不打印,点了打印之后打印机无任何反映,队列里没有待打印的文件。请问一下这个问题如何解决?在WIN7里使用正常。

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惠普支持工程师
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win10安装M403D打印机无法打印!

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(usb001)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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win10安装M403D打印机无法打印!

您好

请问,打印机和电脑是直接通过usb线连接的吗?

请在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。(先确认打印机图标是否处于就绪状态)

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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模范生
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win10安装M403D打印机无法打印!

Usb口的,电脑只有usb001,这个端口是没问题的,我换了其他打印机可以正常打印的。因为现在人在外面,不在公司,所以无法提供截图

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惠普支持工程师
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win10安装M403D打印机无法打印!

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口(usb001)-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印,谢谢。


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