您好！
1.请问楼上提到的只能打印内部测试页是打印机机器上操作打印出来的报告吗，
2.麻烦亲确认您的打印机开机， USB线两米以内，直接接在电脑主机箱后身
3.请您右键点击此电脑--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 麻烦您看下面是否有USB打印支持 或者USB printing support
4.请点击电脑屏幕下方放大镜--输入控制面板--在”硬件和声音“中点击”查看设备和打印机“--点击最上面蓝色”显示更多设备“--下拉后点击”更多设备和打印机设置“，右键点击驱动图标- 查看现在正在打印什么 -右键点击里面的打印作业选取消- 点击左上角打印机三个字-除了设置默认打印机，其他对勾点击取消，右键点击驱动图标-打印机属性-端口 确认是否勾选usb虚拟打印机端口
我是HP员工。
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