取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 2 0 0
1个帖子(共 5 条)
1,443 次查看
标记帖子

已解决!

win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页,无法打印word或PDF等文件。

HP DJ2320
Microsoft Windows 7 (32-bit)

今天下午帮朋友调一个旧电脑的打印机问题,发现打印机可以复印和扫描,以及使用调试工具时可以打印测试页,但奇怪的是无法打印测试页以外的word或者PDF文件。麻烦帮忙看看是什么问题,谢谢。

 

电脑比较旧,是win7 系统,i3处理器,打印机是HP DJ2320,从官网上安装的驱动,安装的固态升级,以及HP print and scan doctor,即使这个修复工具也看不出问题。打印测试也的功能是在驱动上调用时能调出来,但是doctor软件调用时打不出来。

驱动上显示的信息如下:

zz_0-1671291039250.png

 

打印的测试页如下:

zz_1-1671291052845.jpeg

 

1 个已接受解答

已接受的解答
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页,无法打印word或PDF等文件。

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

_0-1672724769816.png

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

在原帖中查看解决方案

1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
4 条回复4
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页,无法打印word或PDF等文件。

顺便一说,这台电脑上有360安全管家。打印时已经先把这个软件关了。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页,无法打印word或PDF等文件。

您好

麻烦在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 2 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页,无法打印word或PDF等文件。

感谢回复。前一阵子有点疫情耽误了,下面是您要的截图。

2023新年快乐!

zz_0-1672646980614.png

 

zz_1-1672646992908.png

 

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,716 30,852 2,791 4,099
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

已解决!

win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页,无法打印word或PDF等文件。

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

_0-1672724769816.png

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。