win7电脑使用HP DJ2320打印机打印时只能打印测试页，无法打印word或PDF等文件。

[乡村打印机代修员zz]

今天下午帮朋友调一个旧电脑的打印机问题，发现打印机可以复印和扫描，以及使用调试工具时可以打印测试页，但奇怪的是无法打印测试页以外的word或者PDF文件。麻烦帮忙看看是什么问题，谢谢。

电脑比较旧，是win7 系统，i3处理器，打印机是HP DJ2320，从官网上安装的驱动，安装的固态升级，以及HP print and scan doctor，即使这个修复工具也看不出问题。打印测试也的功能是在驱动上调用时能调出来，但是doctor软件调用时打不出来。

驱动上显示的信息如下：

打印的测试页如下：

[乡村打印机代修员zz]

顺便一说，这台电脑上有360安全管家。打印时已经先把这个软件关了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[乡村打印机代修员zz]

感谢回复。前一阵子有点疫情耽误了，下面是您要的截图。

2023新年快乐！

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢