win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

[wh1230]

之前都可以正常打印的，突然有一天，打印错误，打印机一侧没有任何动作，感觉是数据没有发送到打印机。现在家里只有win10的笔记本电脑可以正常打印。两个window7的笔记本电脑都是同样的问题。尝试卸载了原来的驱动，从官网下载相应的驱动软件，但是在搜索网络打印机时，始终无法找到打印机。不知什么原因，现在连打印机都不能重新添加了。希望能知道问题的答案。谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在打印机就绪时，按打印机面板上确认打印机ip地址。

然后在搜索不到打印机的电脑上，打开一个浏览器，输入打印机ip，回车。

请先确认电脑能否访问打印机的管理页，谢谢。

[wh1230]

谢谢您的回复！
我曾经试过这样操作，但是连接不到打印机。

如果web访问能够成功，那我在安装过程中就能找到这个网络打印机了。目前的问题就是只有我家win10系统的笔记本电脑可以正常打印，另外两台win7的笔记本电脑打印不了，而之前我的win7系统的电脑是可以打印的，突然有一天就不行了。是不是打印机更新了软件？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您打印打印机的网络配置页，将配置页发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[wh1230]

您好！
谢谢您的回复！下面是打印机的无线信息图片。

我安装驱动程序搜索192.168.31.43这个地址，但是搜索不到。请您看下是什么问题。，谢谢啦！

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您先关闭打印机wifi，重新打开wifi--网络设置向导。

重新将打印机加入wifi，重新确认打印机（新）ip，然后再重新测试。

谢谢