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高才生
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win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

HP deskjet ink Advantage 4518
Microsoft Windows 7 (64-bit)

之前都可以正常打印的,突然有一天,打印错误,打印机一侧没有任何动作,感觉是数据没有发送到打印机。现在家里只有win10的笔记本电脑可以正常打印。两个window7的笔记本电脑都是同样的问题。尝试卸载了原来的驱动,从官网下载相应的驱动软件,但是在搜索网络打印机时,始终无法找到打印机。不知什么原因,现在连打印机都不能重新添加了。希望能知道问题的答案。谢谢!

5 条回复5
惠普支持工程师
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win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

您好

麻烦您在打印机就绪时,按打印机面板上确认打印机ip地址。

然后在搜索不到打印机的电脑上,打开一个浏览器,输入打印机ip,回车。

请先确认电脑能否访问打印机的管理页,谢谢。


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高才生
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win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

谢谢您的回复!
我曾经试过这样操作,但是连接不到打印机。

wh1230_0-1653276004194.png如果web访问能够成功,那我在安装过程中就能找到这个网络打印机了。目前的问题就是只有我家win10系统的笔记本电脑可以正常打印,另外两台win7的笔记本电脑打印不了,而之前我的win7系统的电脑是可以打印的,突然有一天就不行了。是不是打印机更新了软件?

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win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

您好

麻烦您打印打印机的网络配置页,将配置页发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

您好!
谢谢您的回复!下面是打印机的无线信息图片。

wh1230_0-1653370979039.png

wh1230_1-1653371063918.pngwh1230_2-1653371094449.pngwh1230_3-1653371126377.png

我安装驱动程序搜索192.168.31.43这个地址,但是搜索不到。请您看下是什么问题。,谢谢啦!

 

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win7系统的笔记本电脑不能扫描到网络打印机HPdeskjet4518

您好

建议您先关闭打印机wifi,重新打开wifi--网络设置向导。

重新将打印机加入wifi,重新确认打印机(新)ip,然后再重新测试。

谢谢

 


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