无法卸载驱动

1312我3 · ‎2025-02-24

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-24

您好

操作如下：

1 确认打印机ip地址（打印机面板）

2 右击打印机图标--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-24

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
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1312我3 · ‎2025-02-24

还是不行，并且安装完显示这个界面，我记得第一次安装驱动不是显示这个

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-24

您好

上图显示安装成功了。

请问，现在的问题是？

我是HP员工。
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1312我3 · ‎2025-02-24

还是不可以打印，显示被挂起，但是我能连接到打印机，问题是不是之前我卸载过一个C盘名字是HP的文件夹,导致我现在下载驱动也不能用。

1312我3 · ‎2025-02-24

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-24

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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1312我3 · ‎2025-02-24

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-24

您好

感谢配合

请下载并解压驱动：

然后，在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择上图中的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

谢谢

我是HP员工。
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1312我3 · ‎2025-02-24

这个该怎么选择