无法重新安装

1234568975 · ‎2025-03-24

打印机卸载过一次，现在重新安装到下载软件这里之后就没了

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-24

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-24

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

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1234568975 · ‎2025-03-24

打印机有了，但是之前桌面上扫描的那个快捷键没有了

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-24

您好

请点击电脑桌面左下角的开始--程序--hp。

在hp中即可找到相关应用，谢谢。

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1234568975 · ‎2025-03-24

没有hp

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-24

您好

然后发截图给我，以便确认问题，谢谢。

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1234568975 · ‎2025-03-24

让下载这个软件，下载哪个？HP Smart不行，微软商店用不了

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-24

您好

请删除之前安装的打印机驱动和软件。

重新下载并安装：

然后再重新测试，谢谢。

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1234568975 · ‎2025-03-24

不行

1234568975 · ‎2025-03-24

可以了，辛苦你