您好
请删除电脑的临时文件夹（temp）,重启电脑，再重新测试。
如果问题依旧，可尝试手动添加打印机驱动。
手动添加打印机操作方法：
1 使用win zip或 win rar解压驱动
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。
操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。
我是HP员工。
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