各位大卡，本人以前一直用hp电脑XP系统加hp的D2568打印机，从来没有出过问题，最近电脑有点慢，就更换了一台新HP电脑（500-130cx），安装的是win7旗舰版32位系统，随后问题来了，从HP官网下载的D2568打印机驱动安装以后还是不行，设备管理器里面到是没有问号，从控制面板进去就看见打印机的图标上面有个大大的感叹号,打印机亦不能使用！以前是和hp工程师的网上对话“
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9:33 AM 支持会话使用 Yangguang 建立。
9:33 AM Yangguang: 您的支持请求已被系统接收并已排队，由于我们是一对多同时接待多个用户，可能会造成回复缓慢的情况,工程师将尽快回复您，请耐心等待，谢谢！ 在您被分配工程师前，您可以发话详细描述您的问题，稍后指定给您的工程师可以看到您的话. 如果您等待时间较长，一般是由于当前聊天室客户较多导致，请您见谅. 中午11：30到14：30为工程师轮班吃饭时间，工程师可能会转接您的问题或者由于客户较多而回复较慢，请您见谅。
9:34 AM zhng xs: 你好
9:34 AM Yangguang: 请问您打印机的型号是
9:34 AM zhng xs: 我是hp d2568打印机
9:35 AM Yangguang: 请问您电脑的操作系统是？
9:35 AM zhng xs: 昨天更换了新的电脑HP 500-130CX，装了w7旗舰版32位
9:37 AM zhng xs: 在你们官网下载了那个大小123.4MBde驱动，安装以后还是不行
9:38 AM Yangguang: 1.麻烦您把打印机和电脑连接在一起，然后回到桌面在计算机图标右击---选择管理---在弹出的窗口左侧选择设备管理器--右侧选择通用串行总线控制器---在底下您看下是否有usb composite device以及usb 打印支持这几个端口
9:38 AM zhng xs: 设备管理器里面看看是没有问题的，但是就是用不了
9:38 AM zhng xs: 我看看
9:41 AM zhng xs: 有usb composite device，没有看见usb 打印支持
9:43 AM Yangguang: 请问是否有问号或者感叹号呢
9:43 AM zhng xs: 请问你有QQ吗，我可以请求你远程协助吗？
9:43 AM zhng xs: 打印机开了有。不开没有
9:43 AM Yangguang: 不好意思，不支持其他的服务的
9:44 AM Yangguang: 麻烦您把打印机开机。
9:44 AM Yangguang: USB数据线连接到电脑上看下。
9:44 AM zhng xs: 好
9:46 AM zhng xs: 设备管理器里面是好的，没有感叹号，
9:47 AM Yangguang: 以上的2个端口都有吧
9:48 AM Yangguang: 麻烦您在桌面计算机图标这里右击--选择管理---选择服务与应用程序---点击服务--找print spooler这个服务您看下是否是自动已启用的状态
9:48 AM zhng xs: 但是从控制面板进去，就可以看见打印机图片，以及感叹号
9:49 AM Yangguang: 那个您不用管它，麻烦您看下服务是否正常。
9:50 AM zhng xs: 只看到Print Spooler，没有看见print spooler
9:51 AM Yangguang: 是否是自动 已启动状态呢？
9:51 AM zhng xs: 状态时已经启动
9:52 AM zhng xs: 类型是自动
9:52 AM Yangguang: 好的，1.麻烦您在桌面新建个文件夹，把下载的驱动拖动到文件夹里，然后右击选择解压当前文件夹里 2.之后点击开始按钮--点击右侧的设备和打印机--添加打印机---选择本地连接不要去自动搜索---选择端口USB001（如果无此项，请选择LPT1)下一步---选择右下角的从磁盘里安装---点击浏览---选择到刚才解压的文件夹中找到autorun.inf 这个文件—之后直接点击确定后再下一步直到完成 3.添加完成后在打印机图标这里您右击打印机图标选择打印机属性—选择端口，将端口设置在USB001上 4.继续在打印机图标这里右击选择打印机属性--在右下角点击打印测试页，查看下是否可以正常打印了
9:52 AM Yangguang: 麻烦您尝试以上的添加打印机，看是否可以呢
9:53 AM zhng xs: 好喔试一下
9:53 AM Yangguang: 好的，麻烦您了。
9:59 AM zhng xs: 哦，到autorun.inf时候它跳出来一个对话框说没有包含驱动程序，请确认是否为32设计的
9:59 AM zhng xs: 是不是这个驱动有问题啊？
10:00 AM Yangguang: 请问您的驱动官网下载的吗？
10:00 AM zhng xs: 是的啊
10:01 AM zhng xs: DJ_SF_03_D2500_NonNet_Full_Win_WW_130_140
10:01 AM zhng xs: 就这个文件吧 10:02 AM Yangguang: 对应的是您系统的驱动程序吗？
10:03 AM zhng xs: 是的啊。我是哦按照你们官网提示下载的
10:03 AM Yangguang: 那就是您电脑系统的问题导致驱动不兼容了。
10:05 AM zhng xs: 我装的是w7 sp1 旗舰版，32位的
10:06 AM zhng xs: 这个系统应该不是我一个人用吧
10:06 AM zhng xs: 请你想想办法帮我解决一下
10:06 AM Yangguang: 了解，您的端口和服务都是正常的，但是无法添加打印机驱动，而且报的是系统问题。 10:07 AM Yangguang: 这个是电脑系统的报错，我们对电脑系统也不是很了解，很抱歉
10:08 AM zhng xs: 不是啊，它提示驱动不是为32位设计啊啊
10:09 AM Yangguang: 那我重新的给您发送32全功能驱动，您再次下载尝试，如果还是不行，这个确实没有其他的办法了。
10:11 AM Yangguang: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75029-1&cc=cn&dlc=zh-hans&l...
10:12 AM Yangguang: 以上的连接是win7 32位操作系统的全功能驱动程序，麻烦您下载，再次尝试下，看是否可以解决您的问题。
10:12 AM zhng xs: 这个提示原话是这样的：指定的文件夹没有包含设备的兼容驱动程序，如果该文件夹包含驱动程序，请确定它是为32位系统的windows设计的。
10:13 AM Yangguang: 了解，这个也可能是系统和打印机的驱动不兼容造成的
10:13 AM zhng xs: 请问下载以后还是以上那样添加打印机操作吗？
10:14 AM Yangguang: 是的，看添加打印机是否能添加上。
10:16 AM zhng xs: 你这个链接的文件就是我已经下载的啊、
10:16 AM Yangguang: 那确实很抱歉，没有其他的办法了。
10:18 AM zhng xs: 你们手里还有其他驱动吗？
10:19 AM Yangguang: 没有其他的驱动程序了。非常抱歉
后来我发现hp官网为D2568提供的win732位驱动和64位驱动下载下来都是一个文件，是不是搞错了啊，如果不是搞错了，我这个问题如何解决，我hp的电脑j加hp的打印机竟然连在一起不能用，是不是天大的笑话啊！
