HP P1007/P1008/P1505/P1505n常见故障解答

[小兵]

打印时冒"白烟"，怎么办？

故障现象

打印时出纸盒上空出现蒸汽且打印页面底边出现潮湿或者卷曲。

适用机型

HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP LaserJet M1120。

故障判断

• 在打印过程中，如果打印机冒“白烟”并且没有异味，那么可以确认打印机硬件没有问题，可以被正常使用。
  打印机的加热组件采用的是瞬间升温技术 ，工作温度相对较高，打印过程中产生的热量和水蒸气会通过排气孔排放，所以就会出现冒“白烟”的现象。
• 在打印过程中，如果打印机冒“黑烟”并且带有刺鼻的焦糊味，那么可能是打印机本身硬件有问题。
  例如：打印机电路板烧坏。建议您立刻停止使用打印机，并联系当地的维修中心。

解决方法

打印机出现冒“白烟”的现象，可以尝试下列方法解决。

• 尽量使用刚从包装取出没有受潮的纸张。
• 将打印机放置在一个通风良好的位置。
• 使用标准的 80 克防静电复印纸。

……

http://support.hp.com/us-en/document/c00749152

取消堵塞的打印任务

文章简介

发送打印任务后，会在打印管理器中建立一个以文件名为主题的任务，这时如果同时发出多个打印任务，就会以接收时间的先后次序，建立一个列表，该列表称为打印队列。

如果当前正在打印的任务被异常中止（卡纸，脱机，主动取消打印任务），该打印任务并不会自动取消，这时依次排队的其他打印任务会不断地累积，停留在打印任务列表中，导致打印队列堵塞无法正常打印。

本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，介绍了删除堵塞打印任务的方法，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。

操作方法

1. 依次点击“开始”→“运行”。
2. 在“运行”窗口中，输入“net stop spooler”命令，然后点击“确定”按钮，停止打印机服务。如图 1 停止打印机服务命令所示：

……

http://support.hp.com/us-en/document/c01472272

卡纸后无法继续打印，怎么办？

故障现象

• 无法取出卡住的纸张。
• 取出卡纸后仍然无法打印。
• 电脑上显示“卡纸”错误信息。

注意事项

• 取出卡纸后仍然无法打印，并不需要重新安装驱动程序。此时需要先取消堵塞的打印任务，然后就能继续打印了。 取消堵塞的打印任务的方法请参考：
  取消堵塞的打印任务
• 安装/更换硒鼓后就经常出现卡纸故障（卡纸的位置一般在硒鼓底部） ，那么可能是硒鼓未安装就位造成的。重新取出硒鼓，将其插入到打印机中，并且用力将其稳固就位 。
• 打印机中若有碎小的纸张 无法取出时请联系距离最近的 维修中心 进行检测。

解决方法

步骤一：取出卡住的纸张

此 Flash 中“关闭打印机”和“启动打印机”部分都是以 HP LaserJet 1020 激光打印机为例与 HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机不同。

http://support.hp.com/us-en/document/c01441282

[小兵 · Accepted solution]

在 Windows XP 下无法安装驱动程序，怎么办？

故障现象

• 安装驱动程序时连接、识别打印机出现问题，提示连接、识别失败。
• 安装驱动程序时搜索不到 USB 设备，安装失败。
• 连接打印机 USB 连接线后，提示“欢迎使用找到新硬件向导”。

注意事项

必须确认已经删除了原先安装的驱动程序， 电脑上曾经安装过 P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机的驱动程序，重新安装驱动程序之前，需要完全删除以前安装的驱动程序，否则可能会出现无法找到设备或者安装不上驱动程序的现象。删除驱动程序的方法请参考：

在 Windows XP 下手动删除驱动程序

如果您使用随机光盘安装驱动程序，删除驱动的方法请参考：

在 Windows XP 下卸载驱动程序

解决方法

方法一：安装下载的即插即用驱动程序

在安装即插即用驱动程序过程中，搜索不到 USB 设备，连接、识别打印机出现问题，提示“安装失败”，请按照以下步骤操作：

……

http://support.hp.com/us-en/document/c01482558

[小兵]

安装驱动程序时提示缺少文件，怎么办？

故障现象

安装驱动程序时提示缺少以 HP 开头的安装文件，无法继续安装驱动程序。如图 1 缺少安装文件所示：

图 1: 缺少安装文件

注 :	本文以作者的实验环境为例，缺少的安装文件名称为“HP1006CLS.dll”。如果电脑提示您缺少其它的安装文件，例如：HP1006L.DLL，HP1006LG.DLL，HP1006S.HLP，HP1006IPS.DLL，同样可以按照下面的方法操作。

故障原因

没有正确安装或者卸载驱动程序。

解决方法

1. 正确卸载原先安装的驱动程序。卸载驱动程序的具体操作方法请参考以下文章：

……

http://support.hp.com/us-en/document/c01510218

[小兵]

提示"缺纸"无法打印，怎么办?

故障现象

电脑提示“缺纸”错误信息，指示灯闪烁，无法继续打印。

故障原因

进纸盘中没有纸张。

解决方法

步骤一：开关顶盖

1. 在进纸盘中装入足够的纸张。如图 1 装入纸张所示：
   图 1: 装入纸张

   

   注 :	本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。

2. 把打印机顶盖重新开关一次 。稍等片刻，打印机将自动恢复到正常的打印状态，未完成的打印任务会一一打印。如图 2 开关打印机顶盖所示：
   图 2: 开关打印机顶盖

   
3. 关闭“HP LaserJet P1008 错误”窗口。如图 3 错误信息所示：
   图 3: 错误信息

   

步骤二：取消打印任务

……

http://support.hp.com/us-en/document/c01525234

[小兵]

发送打印任务后不打印，怎么办？

故障现象

• 电脑发送打印任务后打印机没有打印。
  如果是设置共享打印机后出现该问题，需要先正确安装设置共享打印机。 网络共享问题请参考：
  安装设置共享打印机后，网络共享打印慢，怎么办？
  安装设置共享打印机后，无法取消打印任务，怎么办？
• 发送打印任务后打印任务自动消失。直接点击这里按照步骤操作。

适用机型

HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP LaserJet M1120。

故障原因

• 打印队列堵塞。
• 没有正确设置打印状态。
• 没有正确配置打印机选项。
• 应用软件问题。

注意事项

如果您使用 HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008 激光打印机遇到无法打印的情况，可以尝试把打印机顶盖重新开关一次 。稍等片刻，打印机将自动恢复到正常的打印状态，未完成的打印任务会一一打印。 如图 1 开关顶盖所示：

图 1: 开关顶盖

如果打印机还是不能正常打印，先关闭打印机电源，然后重新启动电脑。这样操作能够让电脑处于一个正常的使用环境中。重启电脑后再次发送打印任务，一般就能正常打印了。

造成打印机不能打印的原因很多，希望您耐心按照下列解决方法中的步骤逐个操作，帮助您解决问题。

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解决方法

开启打印机电源，确保打印机处于待机准备就绪状态，将打印机的 USB 连接线连接到电脑。

步骤一：清除打印任务

http://support.hp.com/us-en/document/c01441292

[小兵]

在 Windows 7 下打印机图标显示叹号，怎么办？

故障现象

在“设备和打印机”窗口中，打印机图标显示叹号，不能使用打印机。如图 1 故障现象所示：

图 1: 故障现象

解决方法

导致打印机图标显示叹号的原因很多，可以通过操作系统提供的“疑难解答”工具来找到出现故障的原因，请按照以下步骤操作

……

http://support.hp.com/us-en/document/c01948997

[小兵]

打印颜色浅、中间出现白条，怎么办？

故障现象

打印机打印出的页面有一部份颜色很浅、很淡、字迹不清楚。如图 1 故障现象所示：

图 1: 故障现象

故障原因

• 硒鼓出现问题。
• 刚更换了原装新硒鼓。
• 没有正确设置打印浓度。
• 没有正确安装打印机驱动程序。

解决方法

方法一：摇晃硒鼓

1. 为了保证良好的打印质量

……

http://support.hp.com/us-en/document/c01433733

[小兵]

打印比 A4 纸窄的纸张时速度较慢，怎么办？

故障现象

• 使用 A4 纸张打印速度正常，打印比 A4 窄的纸张时速度较慢。例如：使用 B5 纸张打印。
• 打印一页后间隔较长时间再打印另一页。
• 打印时出纸速度较慢。

适用机型

HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP LaserJet M1120。

故障原因

上述情况是由于打印机本身的自我保护功能引起的。主要是以下两方面的原因：

• HP LaserJet 激光打印机的加热组件采用的是瞬间升温技术 。加热组件的工作温度达到 200 摄氏度以上，当纸张经过加热组件时，加热组件的加热棒和压力轴上下挤压纸

……

http://support.hp.com/us-en/document/c00832811

[小兵]

在 Windows 7 下提示"未能成功安装设备驱动程序"，无法安装驱动程序，怎么办？

故障现象

将打印机 USB 连接线连接到电脑后，提示“未能成功安装设备驱动程序”信息，无法安装驱动程序。如图 1 提示信息所示：

图 1: 提示信息

故障原因

没有安装打印机驱动程序。

解决方法

1. 依次点击“开始（ ）”→“设备和打印机”。

   注 :	本文以 HP LaserJet P1008 激光打印机的操作方法为例，其他型号打印机的操作方法也可以以此作为参考。

2. 在“设备和打印机”窗口中，点击“添加打印机”按……
3. http://support.hp.com/us-en/document/c01960025

[小兵]

在 Windows Server 2003 操作系统中安装驱动程序时提示"不支持的操作系统"，怎么办？

故障现象

在 Windows Server 2003 操作系统中安装驱动程序时提示“不支持的操作系统”。如图 1 错误提示所示：

图 1: 错误提示

解决方法

1. 运行网上下载的即插即用驱动程序。
2. 在“WinZip Self-Extractor - ljp1000_P1500-HB-pn”窗口中，点击“Unzip”按钮，程序会自动解压缩。……
3. http://support.hp.com/us-en/document/c01682197