M1212nf 无法扫描文件

蝎子 · ‎2013-11-08

这个打印机为什么一直无法扫描文件！而且连接电脑后，自动安装的驱动程序是M1210的。

打开PC扫描文件就一直显示“无法与打印机正常通信”。

请高人指点！

elvis · ‎2013-11-09

你安装的是什么驱动，cd还是下载的软件？打开windows的画图工具，看下能不能扫描。
安装过程有没有报错？

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邯郸维修 · ‎2013-11-09

你是不是win7的系统啊？系统自动安装的是没有完整驱动的你需要从官方下载完整的驱动才可以使用安装的时候关闭杀毒软件在没有提示你连接打印机的时候不要连接还有这个显示1210是正确的这个是一个系列的驱动没有问题

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WDH · ‎2013-11-09

你先下载好驱动文件，然后再安装。

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jiangjmi · ‎2013-11-09

你看看能不能打印。这个无法通信主要是软件和打印机之间数据没能沟通。所以usb连接的时候就是扫描组件没认打印机，网络连接的时候可能是ip变了。不知道你是不是安装了其他的扫描仪啥的。还有就是你可以看看windows(如果你用的就是windows)后台的扫描服务（WIA，TWAIN）是不是关闭了。

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hq2852 · ‎2013-11-10

你复印功能是否正常，在设备管理器中查看下是否有图像设备

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Lindj · ‎2013-11-11

可以尝试将扫描端口重新刷新测试下

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Killer · ‎2013-11-23

1.USB 連接的話，是否使用了延長線或usb分線器，建議直連

2.Network連接的話，重新連接一下機器。

尽管我与惠普共事，但是我在此的发言并不代表惠普，只代表我自己。如果我的帖子对您有帮助，欢迎您点击我名字下方的五角星给我赞。

hq2852 · ‎2013-11-23

将扫描端口，右键卸载删除，然后在右键扫描检测硬件改动

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Lindj · ‎2013-11-23

在设备管理器中的通用串行总线控制器，将USB root hub的双击打开，在右侧电源管理，取消勾选

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