打印机状态显示是尚未连接

yyyzc · ‎2010-08-06

我用的是HP Color LaserJet CP1215

打印机电源数据线连接后电脑上显示是尚未连接，换了数据线也不行。

关掉打印机后重开打印机能完成自检，然后就绪指示灯亮。

请问可能是什么问题？是不是打印机坏了？

WDH · ‎2010-08-06

你先试试先删除打印机软件,然后重新装一下.

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Mengke · ‎2010-08-09

按下绿色进纸键看会不会打印两张纸张出来，如果能打印，说明连接没有问题，电脑上toolbox和打印机没有关联好。安装打印机驱动的时候，先不要把打印机连上电脑，放入光盘安装，提示插入USB线的时候再连接

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换个角度看问题

AustinS · ‎2010-08-10

换个USB口试试

右击我的电脑、属性、硬件、设备管理器，展开通用串行总线控制器，插上USB线，看看是否有识别到的打印机端口

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xiaoxiaochang · ‎2010-09-29

理论上，usb硬件比较稳定，建议先检查软件，再检查硬件。

可以先更新系统的补丁，确认BIOS设置，最好更新最新的主板驱动程序。

对于打印机的驱动，建议用最新的驱动和固件去验证。

jinzimao · ‎2011-04-28

可否尝试打开spooler, 然后检查1215 驱动的状态是否是离线，如果是离线的话，可以点右键，然后设置其状态为上线。

如果不能解决问题，可尝试点右键-》属性-》端口，从列表中选择USB, -》配置端口，如果跳出错误窗口说“an error occured

during port configuration, this operation is not supported", 那么就说明你的USB线有问题。

KathyLuan · ‎2011-04-28

我不认为是打印机USB口或USB线的问题，这部件儿哪有那么容易坏。我估计和电脑windows的USB接口驱动有关，也可能是电脑USB口供电不足导致。试着换接这台电脑的其他USB接口（后置的USB口比较牢靠），或这台电脑的其他操作系统(如果装了双系统的话)，也可以尝试接一下其他电脑/笔记本啥的。

生活是要珍惜和享受着的～～～

狂暴男 · ‎2011-04-28

显示尚未连接时，LZ看一下在设备管理器中是否有“UNKNOWN DEVICE”如果有，则可以尝试参考以下网页操作：http://support.hp.com/us-en/document/c01441277

Lindj · ‎2013-01-24

鼠标右键点击桌面上的“我的电脑”，然后选择“属性”，在弹出的窗口中依次点击“硬件”→“设备管理器”。也可以通过控制面板打开“设备管理器”；

(2)在“设备管理器”窗口中，打开“通用串行总线控制器”项。鼠标右键点击标注为“Enhanced Host Controller”的设备，然后选择“停用”。

(3)禁用增强控制器以后，重新连接一次USB线，

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