强烈建议应该发起一个抗议活动！这个问题120％是设计缺陷，hp必须对此款产品在保修期内多次出现相同问题作出明确解释，不能只是说“应该除尘”这么简单。这种产品我个人认为，作为一个讲求质量和信誉的国际企业，是应该召回的产品。
如果说此款产品必须定期除尘，否则影响正常使用，那么就应改在说明书中明确注明，并且告知方法。从实际情况来看，除尘对一般消费者来讲是比较困难的，要完全拆开扫描面板，显然这种操作在保修期内是厂家不允许的，根本不属于一种最终用户正常的维护操作。
希望惠普的工程师能将此问题反映给客服的负责人，尽快给我们这些现在还算比较忠实的用户一个满意的回答，第一应讲明故障的根本原因；第二应免费上门为用户处理此种故障，无论是保内的还是保外的；对于因此故障，已经收费（大约2000人民币）换扫描部件的用户，应该退还收取的费用。第三向用户致歉。
惠普维修工程师建议我们公司再花钱去买惠普的“金牌”服务，好像每年"才"不到2000元，比保外换扫描部件便宜。惠普工程师的初衷还是好的，但我想如果是设计问题，却要用户不得不去买个“金牌”服务就有点太“黑”了！
另有个问题问一下高人：
1）为什么复印机的硒鼓可以打印5000－10000张，而715的鼓只能打印2000-3000张，是不是感光膜太薄了（不考虑废粉的问题）？
2）c8816的墨盒怎样灌墨最好，上面有6个气孔，用什么品牌的墨较黑兼容性最好。
