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见习生
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经典解决方案 : hp3330 扫描头不能复位!!!!

为什么删贴,又问题有意见说好了!

扫描组件连续两次在半年的时候坏,问题同一个,扫描头不能复位,现在要我出钱换1900大元,各位有什么好办法解决?(是否要除尘?升级fireware?还是别的什么?)
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1900元买其他型号的打印机。
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除尘!
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我也出现同样的问题我公司买了一批3300的一体机都是用到的超过保修期一二个月的时候,出现扫描头不能复位的情况,开机自检时会发出咯咯的声响,跟惠普维修站联系说只能更换扫描头,每部收费是二千多,希望有过同样问题的过来人能够指点一下有什么好办法能够解决,谢谢!
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经典解决方案 : hp3330 扫描头不能复位!!!!

hp3330都这样,这个问题与质量无关,如果想不出这样的问题,就得给扫描头定位部分安一个类似汽车用的雨刷,就像奔驰车前大灯那种,哈哈哈...



过了保修期就只能找人或者自己清洗了,我还没试过,因为还没过保修。不知哪位能给大家来个图文并茂的文章讲讲。应该不会太复杂。
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我的扫描头比你的更掺,买回来几乎没用过一次(试机用过),我认为是设计问题,HP应当给用户一个合理的解释,否则我们广大用户,应发起一个运动抵制HP。
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说的对,厂家太牛了,这不是坑人吗?
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强烈建议应该发起一个抗议活动!这个问题120%是设计缺陷,hp必须对此款产品在保修期内多次出现相同问题作出明确解释,不能只是说“应该除尘”这么简单。这种产品我个人认为,作为一个讲求质量和信誉的国际企业,是应该召回的产品。



如果说此款产品必须定期除尘,否则影响正常使用,那么就应改在说明书中明确注明,并且告知方法。从实际情况来看,除尘对一般消费者来讲是比较困难的,要完全拆开扫描面板,显然这种操作在保修期内是厂家不允许的,根本不属于一种最终用户正常的维护操作。



希望惠普的工程师能将此问题反映给客服的负责人,尽快给我们这些现在还算比较忠实的用户一个满意的回答,第一应讲明故障的根本原因;第二应免费上门为用户处理此种故障,无论是保内的还是保外的;对于因此故障,已经收费(大约2000人民币)换扫描部件的用户,应该退还收取的费用。第三向用户致歉。



惠普维修工程师建议我们公司再花钱去买惠普的“金牌”服务,好像每年"才"不到2000元,比保外换扫描部件便宜。惠普工程师的初衷还是好的,但我想如果是设计问题,却要用户不得不去买个“金牌”服务就有点太“黑”了!



另有个问题问一下高人:

1)为什么复印机的硒鼓可以打印5000-10000张,而715的鼓只能打印2000-3000张,是不是感光膜太薄了(不考虑废粉的问题)?



2)c8816的墨盒怎样灌墨最好,上面有6个气孔,用什么品牌的墨较黑兼容性最好。



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这个问题肯定是HP公司Hp3330产品的设计缺陷和严重的质量,本人于2002年6月购买后也遇到过2次,第1次,金牌服务上门维修,二话没说,就换了1个新的,解释原因是电子元件存在问题。最近又坏了,金牌服务变成了铁牌服务,开口就要钱,死赖不谈质量问题,简直气死人了!看来需要我们联合起来上消费者保护协会去告他们才行,希望大家联合起来!
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支持,我购买的打印机,前后复印、扫描加起来不够10张,就出现此类故障,打电话推来推去。没解决任何问题。坚决响应你们的行动!!!
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