lastjet1007下载了驱动程序，可是安装时却说没有为设备信息集选择驱动程序。为什么？

abcabc · ‎2014-12-16

为什么官网下载的也不好用？

我的打印机买了是有两年了，可是都没什么用过，新着呢！怎么突然不好用了？

abcabc · ‎2014-12-16

折腾到半夜，还是不好用啊:womansad:

Lindj · ‎2014-12-17

尝试添加打印机方式安装驱动试试看

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幸运符 · ‎2014-12-18

您的电脑使用什么操作系统？驱动是使用光盘还是下载驱动安装？安装到哪一步有此提示信息？

另外，不是所有的机器都能使用添加打印机的方式安装的，这个操作时需要有前提条件的。

我是HP员工。
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hq2852 · ‎2014-12-19

请问是如何安装的，将报错截图上传下看看

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Lindj · ‎2014-12-19

电脑使用的是什么操作系统？

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abcabc · ‎2014-12-22

XP的。原来是好用的，也没怎么用，后来突然不好用了，就删掉打印机重新安装了下，诶，可以了，打印了几次，又说什么“扫描仪坏了”，可是根本没有扫描仪啊。有人建议说再删掉重新安装过。这下，原来的打印机就删不了了。但是，我想再安装一个也可以吧。于是到官网下载驱动程序，下载成功的，可是安装时就怎么也不行。

abcabc · ‎2014-12-22

XP的。原来是好用的，也没怎么用，后来突然不好用了，就删掉打印机重新安装了下，诶，可以了，打印了几次，又说什么“扫描仪坏了”，可是根本没有扫描仪啊。有人建议说再删掉重新安装过。这下，原来的打印机就删不了了。但是，我想再安装一个也可以吧。于是到官网下载驱动程序，下载成功的，可是安装时就怎么也不行。

abcabc · ‎2014-12-22

现在把原来的删掉了。插上打印机，自动搜索的，打印测试页，又出来了同样的问题“52.0扫描仪错误，要继续，请先关闭……”然后就是多少次关闭也没有用

Lindj · ‎2014-12-22

建议联系维修中心检测，可能是固件问题

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