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学生
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Hp Smart Tank 518无法打印wps文档和Excel文件

Hp Smart Tank 518
Microsoft Windows 7 (64-bit)

在惠普官网下的驱动安装完成,ok;手机端的HP Smart,ok(没有试验能不能打印);手机微信上惠普云打印,ok(打文档、图片都正常完成);电脑是win7  64位系统,办公软件是wps2019(个人使用)。用wps打开任意word文档或任意Excel文件,不管点击快速打印,还是从开始菜单下拉,选打印后,点击确认打印,都不能打印,系统显示0个文档被挂起,用驱动程序中带的管理软件,打测试页、信息页都没有任何问题,而且用wps打开任意PDF文档也都能正常打印。用手机上的wps打开word文档、Excel文件选择打印都能正常连接到tank518打印。打印机驱动卸载重装了两次,还是相同问题,请教一下,怎么解决???????要给孩子打作业啊,着急!!!!

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Hp Smart Tank 518无法打印wps文档和Excel文件

您好

电脑中,新建一个word文档,然后手动输入文字,数字,直接来打印测试一下

如果可以打印出来

把之前文档里面的内容拷贝到新建的文档中来打印,测试一下是否正常

 

如果还是无法打印,更换微软的office的word来打开文档打印测试.


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学生
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3个帖子(共 4 条)
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Hp Smart Tank 518无法打印wps文档和Excel文件

你的手机WPS和word可以打印了吗,我和你买的同一款也是手机微信可以打印,hp smart也可以打印图片,但是手机无法打印WPS和word,WPS按完打印之后就提示在打印机上确认打印,按按键一点用也没有,然后屏幕报错,你的打印机现在可以手机WPS打印吗?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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Hp Smart Tank 518无法打印wps文档和Excel文件

您好

第一个用户的问题:

手机打印正常,电脑打印其他都正常,唯独word文档,和excel文件无法打印

新建一个word文档,任意输入内容,然后来打印测试,是否能打印出来 

如果可以打印,把之前文档的内容拷贝过来再打印测试

 

如果新建的word文档,也无法打印,查看打印机ip地址

然后驱动-打印机属性-端口-添加端口-stadnard TCP/IP ,输入打印机的IP地址,保存

然后再来打印测试


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