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辅导员
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

LserJet Professional M1213nf
Microsoft Windows 10 (32-bit)

打印机型号为HP LaserJet Professional M1213nf MFP, 为办公室使用。办公室所用宽带为100M电信宽带。

办公室电脑与打印机为无线连接。

我用的电脑为win10 32位,打印机相关驱动都就绪。在设备里查看打印机时,看到打印机状态下面标注着“需要注意”。打印的时候,会有弹窗提示“需要用户干预”。

重装过几次驱动,没有效果。

开始-运行-“spool”清空,没有效果。

整个办公室内,另有一台win8.1 64 位的电脑也有此问题。与描述基本一致。

 

另外,问题在于,其他没有此问题的电脑正常打印时,那我刚打印停滞的东西,也会跟着打印出来。所以怀疑“需要用户干预”就是需要别的电脑先打印一下的意思。但具体不知道怎么解决,求问大神指点。叩谢~

28 条回复28
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惠普支持工程师
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

1、删除打印任务。
2、开始→设置→管理工具→服务,找到Print Spooler,双击,在常规里面点停止。
3、然后点开始→运行,输入Spool,打开PRINTERS文件夹,将里面的东西全部删除,然后再在常规选项卡里点启动→print Spooler 打印服务。
4、把打印机电源断开一分钟,再连接上及重启电脑。

5、检查usb线连接是否连接牢靠。
6、检查打印机开机后,是否为就绪状态。
7、检查电脑上驱动是否正确安装,打印机图标的状态是否为就绪,端口选择是否正确。
8、打印的文档是否过大,是否过于复杂,更其它文档测试。

9、设备和打印机--打印机属性--端口--添加端口--Standard TCP/IP Port--输入你的打印机的IP--应用--OK(如果你不知道你的打印机的IP,用电脑登录你的路由器查看)

 

 

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辅导员
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

按照建议都试过了。一切照旧。仍然是这台机器无法打印,但是如果打印任务挂着,另一台可用的电脑进行打印,这台电脑打印的东西就会跟着出来。。

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惠普支持工程师
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

如果只需要实现打印功能,建议手动添加打印机驱动测试。


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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

做过相应的操作。原驱动被我完完整整地清除了,包括电脑里所包含的所有的HP的东西,然后重新启动。而后从官网下载了驱动进行安装,重新连接打印机。结果仍是一样的,打印机正常连接,但是会显示状态为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”。将打印任务挂着,然后用另一台可用的电脑打印,然后这些打印任务才会跟着出来。

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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

可以尝试在驱动中做一下设置,

设置方法,

控制面板--打印机--打印机图标--打印机属性--端口--启用双向支持,不勾选。


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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

然并卵。点进去之后看到,默认的即为不勾选。

问题依旧。anyway, 谢谢。

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惠普支持工程师
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

有条件的话,请更换电脑测试。


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辅导员
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

有的。在同一个公司同一个网络环境下,有七八台电脑,其中只有两台有这毛病。对应的毛病描述已经讲过了,就是用本机打印的时候,都会提示需要用户干预,然后打印任务会一直挂着无所进展。知道公司其他正常的电脑随意打印一张,然后本机打印的那些任务才会跟着刷刷刷地出来。就相当于,每次用本机打印的时候,都需要别的电脑给打印机发送一个打印的启动信号一样。听起来确实有种“用户干预”的效果。

相应的,驱动卸载了又重装。乃至于系统都重新装过了。无所进展,不知道哪里出了问题。

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惠普支持工程师
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Hp打印机状态显示为“需要注意”,打印时提示“需要用户干预”,求破?

现在的问题出在操作系统上。可以考虑重做一下系统。


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