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模范生
模范生
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打印时显示错误

HP Color LaserJet M154nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印时显示“错误”,打印测试页时也同样显示这个问题,出现问题后,从官网更新了驱动,重新安装连接了打印机,重启电脑,打印机断电、重启后,还是不能打印。用电脑打印不行,但是用手机可以打印。

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
52 次查看
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打印时显示错误

您好

请问,打印机和电脑是通过什么方式连接的?

请在电脑端打开控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号端口,拍照给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
模范生
3个帖子(共 3 条)
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打印时显示错误

你好,感谢您的回复!我联系了400客服,让我新建了一个IP地址的端口,就解决了。感谢!
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