1020 plus 在WIN10中无法打印

小白白111 · ‎2021-10-22

打印机安装正常，没有报错；发送打印后，没有报错，但是打印作业无法在打印队列中显示出来，也就是无法完成打印任务（对打印任务无响应）；已经从HP官网下载了最新的驱动程序，安装卸载了好多遍了，还是如此的问题；在WIN7系统可以正常的使用，所以判断打印机没有故障。我的WIN10 系统在打印机HP 108a, HP P1566中都可以打印文档，所以我的电脑也是没有问题的。是否 HP 1020 plus不兼容WIN10系统？

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-22

您好

先确认打印机的电源灯是否常亮,能否就绪.

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL51473/bi-124608-2/hp_LJ1020_Full_Solution-v2012_...

这个是官网的驱动,下载来安装测试.

数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备

电脑如果是台式机,数据线连接到主机背后,不要接在前置.

重新重新安装驱动后,依旧是无法打印,和其他打印机对调一下数据线,再来测试.

我是HP员工。
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汤姆叔叔 · ‎2021-10-22

这个用官方驱动是没办法的，安装了还是没有，不能用，这个装好驱动，要手动添加一下，如果不会，回复我，有小软件辅助，这里就不说了，我刚来这个地方，也不知道能不能说，说多了万一被HP大大踢了就完了，毕竟我是HP粉。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-25

这里是大家探讨技术的地方,共同找方法来解决问题,请畅所欲言.

根据您提供的情况来看

驱动可以安装上,但是电脑发送命令打印机,接收不到.

先查看一下电脑中,设备管理器--通用串行总线控制器--这里面是否正确识别到了打印机.显示的usb打印支持

重新插拔数据线,看看是否有其他设备,未知设备这样的情况.

驱动安装后,选择的是什么端口,如果有多个usb端口.比如usb001/002/003

从后往前选择来打印测试, 确认一下哪个是打印机自己的usb口.

其次,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备,电脑如果是台式机,数据线连接到主机背后.

如果还是不行.优先更换其他电脑来测试,排除一下当前电脑系统和usb供电的问题.

我是HP员工。
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