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模范生
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1020c使用时,当其处于休眠状态时,软件打印时队列显示已发送,但是打印机没有接收到,必须使用word文档打印一次唤醒打印机后才能使用再次使用

1020c
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印文件添加到队列中但是打印机没有接收到是什么原因?怎么解决?打印文件添加到队列中但是打印机没有接收到是什么原因?怎么解决?

重新启动该文件后状态显示已打印  ,打印机却未动作。

 

3 条回复3
惠普支持工程师
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1020c使用时,当其处于休眠状态时,软件打印时队列显示已发送,但是打印机没有接收到,必须使用word文档打印一次唤醒打印机后才能使用再次使用

您好

先确认一下,数据线有没有超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

其次,睡眠后,word打印正常,但是通过自己的软件打印,就无法发送到打印机,无法环境.

从这个现象来看,考虑的应该是当前的软件.试试重新安装新版本软件

 

其次,打印机固件升级到最新,也来测试一下

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laser-ns-1020-printer-series/24179995/...

这个是固件的连接.


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模范生
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1020c使用时,当其处于休眠状态时,软件打印时队列显示已发送,但是打印机没有接收到,必须使用word文档打印一次唤醒打印机后才能使用再次使用

usb没有超过2m,重新安装了软件还是不行,固件也刷新了还是之前的现象,那个环境怎么搭建

 

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惠普支持工程师
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1020c使用时,当其处于休眠状态时,软件打印时队列显示已发送,但是打印机没有接收到,必须使用word文档打印一次唤醒打印机后才能使用再次使用

您好

软件无法直接打印,必须先用word来打印,然后软件才可以打印.

目前来看,2个问题;

1.软件自身问题.使用的软件自身,卸载重新安装,看看是否有新的版本.

2.打印机硬件,无法唤醒

优先卸载,重新安装您自己的软件来测试一下,如果还是不行,建议联系维修中心检测.

 

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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