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模范生
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108w打印机提示门未关闭

108w
iOS

今天刚收到的新购HP108w,电脑打印正常。使用手机打印微信pdf文档,通过HPsmart打印,老是提示门未关闭。但同样状态,用电脑打印没问题。

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惠普支持工程师
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108w打印机提示门未关闭

您好

这个报错麻烦您手动再次开关一次打印机检修门

之后重启打印机,也重启一下手机的hp smart软件后,重试看看


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
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108w打印机提示门未关闭

打印机检修门是哪个?为什么电脑打印正常,没有提示“门未关闭”

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惠普支持工程师
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108w打印机提示门未关闭

您好

检修门是取放硒鼓时候,打开的那个顶部的盖子

关于为什么,这就需要您操作重新开关这个检修门,之后重启打印机和手机软件刷新识别看一下了


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学生
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108w打印机提示门未关闭

机子测试纸可以打印出来,平板上打印就一直显示门未关

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硕士生
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108w打印机提示门未关闭

这个可以尝试固件更新试一下,我也不确定官网上的固件能不能用,论坛里传不了文件,可以打400电话要一份

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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惠普支持工程师
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108w打印机提示门未关闭

 您好

在保机器,可以尝试升级打印机固件测试一下。

过保机器建议联系维修中心处理。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带,敬请谅解


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学生
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108w打印机提示门未关闭

用苹果自带的软件打印就可以了,hp 的软件有问题。

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学生
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108w打印机提示门未关闭

楼主解决了吗,我的打印机也有这个问题

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惠普支持工程师
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108w打印机提示门未关闭

您好

可以通过手机拔打400--885--6616,让工程师发一个固件,重新安装后再试试。


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