1188nw 扫描到wsd无反应

[hzp]

要么是无反应，要么是可以选择到电脑，但是ok之后直接跳回“准备扫描 扫描到WSD”界面。不进行扫描和传输文件。

但是在电脑(win11)和手机(使用HP Smart)可以进行扫描并保存。

另一台win10系统电脑，无法连接到扫描，可以进行打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

有条件可以测试一下其它电脑扫描是否正常。

如果之前打印机ip地址发生过变化，也可以尝试重新安装打印机驱动测试。

谢谢

[hzp]

昨天更新了打印机固件。刚刚win11上安装HP Smart也可以正常扫描保存。

可以从电脑上进行扫描保存，但是无法在打印机上进行WSD扫描发送到PC保存。

又尝试Re: 1188W扫描WSD不可用 - 惠普支持社区 - 1311850 里面的文档，进行重新添加打印机，使用IP地址或主机名添加打印机，无法链接。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考附件中的方法，尝试解决wsd扫描不可用之类的问题。

谢谢

[hzp]

重新添加了打印机，更新了驱动。

现在依然可以用HP Smart进行扫描，但无法在win11设置里使用扫描。

使用打印机扫描到WSD，显示不可用。

[hzp]

无法手动进行IP地址添加

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试在电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

确认电脑能否访问打印机网页。

从上图看，电脑上多次安装过打印机驱动，可能会存在以上问题。

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[hzp]

电脑可以访问打印机网页。

删除3文件夹，清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭了defender实时保护,重新安装了驱动。

依然是可以在PC进行打印和扫描，无法在打印机上进行“扫描到WSD”。选择PC并OK后，不会进行扫描传输，而是直接跳转上个菜单，回到“扫描到WSD”。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考以下方法，重新配置WSD驱动后，重新测试。

如果问题依旧，可尝试更换其它电脑测试。