hp smart添加打印机的时候hp smart软件闪退

[垰垰]

打印采用无线连接，用3台电脑做了测试，其中2台电脑有这个问题，重新安装过HP SMART软件，无法解决。

[垰垰]

补充一下问题：

这款打印机在仅用无线连接下，可以使用官方驱动（不是HP SMART）进行扫描功能吗？

如果可以请提供一下驱动的下载链接。

[双鱼座鲨鱼]

您好

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

如果仍无法解决，请在电脑上打开internet属性选项，取消前项前面的√号后，重新测试即可。

[垰垰]

请问我补充的问题是否可以确认一下。

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机安装完整版驱动，其中包含hp smart和hp scan。

[垰垰]

这个问题已经解决。

新出一问题：

iPhone手机（ID为台湾，注册区域为台湾）使用微信打印发生错误，提示区域及语言问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作方法：

1.请在和打印机连接同一网络的手机或者电脑浏览器网址栏输入“打印机IP/set_config_serviceAdv.html",网页将会显示需要按打印机上面的按钮并refresh网页，

2.打印机端会报99，且i信息按钮和取消×按钮同时亮起，此时请按i信息按钮，

3.回到网页点击refresh,然后在首页-设备状态-location更改为中国。

然后再重新测试，谢谢。

[垰垰]

使用这个方法不会影响现有已经连接好的电脑吧

[双鱼座鲨鱼]

您好

只是改语言/区域，谢谢。

[垰垰]

好的，我需要下午进行测试一下，现在打印机不在，不方便。