1188w打印机打印精度极差，文字边缘呈锯齿状

[KWAT]

您好。我在京东购买的1188w详情页显示这是一台最高精度可以达到1200dpi的打印机，这也是我购买这台机器的原因，但是我自己却无法打印出这个精度。我使用AirPrint打印时，在质量选项那里只有“正常”，没有更高精度可选。但如果我添加打印机时不使用默认的“HP Laser MFP 1136-1139 1188”选项，而是选择安装为“普通PCL打印机”，打印时就可以选择600dpi，但仍然没有达到理想的打印精度。也尝试了使用HP smart打印，精度选择“最佳模式”，文字边缘还是虚的令人头疼。这台打印机也试过退货送去京东售后检测了，说机器没有问题，也没有给我任何具体的解决办法，并说是我的使用环境问题。然而我用MacBook Pro 2017和MacBook Air M3分别测试了，是一样的结果。总的使用体验就是非常失望，只能来这里求助了，想请问我怎么样才能打印出1200dpi？或者怎么正常安装并打印出600dpi？普通PCL好像是少一些功能选项。如果说是这台打印机对苹果系统不完全支持，那能不能帮我退货？京东惠普直营店居然是一副懒得管的态度。具体打印结果请看图（文件.doc）。谢谢！

  

 

   

[KWAT]

既然PCL的选项可以打印出600dpi，是不是哪里的软件出了问题或者HP smart有问题？我怀疑是不是air print里的HP Laser MFP 1136-1139 1188配置没有跟上macOS的升级？如果是这样，那对使用苹果系统且购买了这台打印机的用户来说，是不是被骗了？毕竟这里https://support.hp.com/cn-zh/document/c08527760 的系统要求是写了macOS的。

[双鱼座鲨鱼]

您好
1 下载v2.6集合包
https://support.apple.com/kb/DL905?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN
（2 下载Pacifist，运行Pacifist，用Pacifist程序打开v2.6并安装）
3 手动添加Samsung M2020 驱动即可，用Samsung M2020 测试打印，谢谢。
注：非os 11的系统，第二步可以忽略。

[KWAT]

您好，谢谢！我安装测试后反馈过来。

[KWAT]

您好，即使选择了高分辨率，打印精度还是不理想，并且有时仅打印上半部分，有时仅打印下半部分。我的系统版本是13.6.9。

[KWAT]

目前打印出最好的结果就是DCL驱动选择的600dpi，但是请问怎么能打出1200dpi的文件？

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议升级打印机固件至最新，然后通过samsung M2020驱动测试打印效果。

谢谢

[KWAT]

您好。打印机固件已升级至最新，且安装了samsung M2020驱动。仍没有出现1200dpi的选项，使用‘high resolution’打印选项打印出的结果仍不理想，而且仅打印出一半页面。

    

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

非常抱歉，如果更换驱动，建议下打印机兼容的操作系统下测试。

如果打印机使用的是最新版本的固件，可以在下一版本固件测试打印效果。

给您带来不便，敬请谅解。

[KWAT]

请问下一版固件什么时候更新呢？这台打印机不支持macOS13的话，一开始在购买的时候京东商品页也没有说明，是否应该帮我退货？