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1212无法打印黑色文字

Hp DeskJet 1212
Microsoft Windows 10 (64-bit)

WIN10 64位,USB连接,貌似不支持网络连接。
打印机是朋友给的,几乎没怎么用过,朋友无法确认之前能否打印黑色。我拿到手当时仅打了几次彩打,当时没问题。
今天给小朋友打东西,发现无法打出黑色内容,黑白测试页面无内容、彩打页面不影响。而且不像彩打有喷墨过程,黑色打印出纸较快,就是没内容。


1.第一反应是黑色墨盒有问题。HP Smart 显示黑色墨盒有墨(墨盒原装805),也没有墨盒的报错,怀疑是喷头堵塞。
按网上内容,多次通过程序清洁墨盒,无效;
遂按教程,置墨盒于热水3分钟,有墨渗出,擦干装上,显示黑色墨盒容量下降。打印,仍无效。

2.删除驱动,重新安装,无效。

3.最后怀疑是2月中旬的一次固件升级导致的,期间windows上显示升级完毕后,打印机仍哔哔啪啪十几分钟仍没结束,期间尝试长按电源关闭,也关闭不了。最后自己停下来了。
因为怀疑是固件升级,尝试还原出厂设置。芭比Q之旅,官网下载的固件因当前固件已是最新版本无法继续;HP SMART的高级设置跳“无法打开打印机主页或WES页面”;电脑-控制面板页面无还原出厂设置操作。

求助:无法打印黑色部分是啥原因,固件升级出错会否出现该种状况?现在情况下,如何还原固件?



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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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1212无法打印黑色文字

您好

从故障描述来看,应该是黑色墨盒堵塞所造成。

有条件建议更换黑色墨盒后,重新测试打印效果,谢谢。


我是HP员工。
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