您好
请先关闭打印机。
拔下电源线，usb线，网线。
5分钟后，只连接电源线，开机。
如果问题依旧，可尝试复位打印机后，再重新测试。
复位方法：
1.关机，
2.同时按住“取消”和“向右”按钮再开机不松手，
2.按电源键一下 开机，机器启动后，屏幕显示语言，选择简体中文按ok就可以进入就绪状态。
如果问题仍无法解决，打印机存在硬件问题可能性极大，请及时联系当地维修中心具体检测打印机。
给您带来不便，敬请谅解。
我是HP员工。
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