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高才生
高才生
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126nw如何使用eprint功能

例如:126nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机的usb,无线打印功能完好,在使用eprint功能时有一些问题:

1、无法从打印机的eprint按键中打印信息页,无法选择打开/关闭eprint。尝试选择这两个选项,打印机的显示屏会出现空白,并等待一会返回打印机自身ip地址的显示页面。

2、尝试更新固件,一直无法完成更新,打印机,wifi,电脑都已经重启试过还不行。

3、之前没有配置过web服务,按照hp smart的操作绑定打印机的代码,并且在qq邮箱内发送文件,但文件要么是反应时间长,要么是不回复,要么是附件内的东西没有打印出来。

4、目前web服务安装程序一直在转圈,但是无法完成安装。

感谢回复!!!

5 条回复5
惠普支持工程师
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126nw如何使用eprint功能

您好

1 建议使用企业邮箱测试

2 建议附件大小不能超过5m

3 有使用可以换一个网络环境 ,重新开启打印机web,重新打印信息页

谢谢


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高才生
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126nw如何使用eprint功能

您好,重新开机几次了,eprint的打印测试页,以及打开/关闭eprint的选项无法选中,要么显示屏上是连接错误,要么是空白。

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惠普支持工程师
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126nw如何使用eprint功能

您好

可以请一部手机开启热点,打印机连接手机热点测试一下。

操作过程中遇到问题,可以发图片给我,谢谢。


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高才生
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126nw如何使用eprint功能

您好,已经连上手机热点了,但是和pc端一样的情况,无法使用eprint,

1、在格式化打印机重新配置后,eprint按钮中只有一个打印信息页的选项,其他选项消失不见了。

2、而且,在电脑页面尝试删除web后,页面没有出现web安装的列表栏,web服务安装程序下面只有一个代理设置的列表栏。

3、现在,一直显示web服务安装程序正在连接,一直在转圈。

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惠普支持工程师
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126nw如何使用eprint功能

您好

可以尝试复位打印机后,重新测试hp eprint。

复位方法:

关机—同时按住复印+取消,然后开机,显示Permanent Storage Init松手


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