132nw上方滚轮不转动

[BFA]

132nw上方左边白色小滚轮不转，导致打印撕裂、卡纸

[双鱼座鲨鱼]

您好

出纸口的导纸轮如果不能转动，应该会导致卡纸。

可以尝试重新安装耗材，重启打印机测试。

如果问题依旧建议维修打印机。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。

[BFA]

这些我都试过了，我打电话过去说这是家用机型，不上门维修，图片是打印机介绍，所以这到底是商用机型还是家用机型？保修政策是怎样的

[双鱼座鲨鱼]

您好

M132nw（标准保修）是送修级别的。

如果需要上门服务，请与维修中心联系，告之需要付费上门。

[BFA]

刚买是卡纸就打过售后电话，也提出过付费上门，好几个点都拒绝了，最后还是自己解决的，现在这情况我可解决不了。这样的售后和一般认知的商用产品服务差距太大了

[BFA · Accepted solution]

我修好了，是由于高温碳粉固化积压，导致不能传动，我把相关部分拆下来后清理。供其他使用者参考借鉴。