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高才生
高才生
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136W无线打印的问题

HP Laser MFP 136w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买打印机的时候咨询了客服,设置成功了无线打印,用笔记本电脑也可以打印,过了一段时间突然不能打印了,提示如下图HP问题.jpg,我的单子如下图360截图20210130001826942.jpg,麻烦问一下,这是什么问题

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惠普支持工程师
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136W无线打印的问题

您好

麻烦您在不能打印的电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip(192.168.3.50),回车。

确认电脑能否访问打印机的web。

如果电脑可以访问打印机,请在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,如果不是standard tcp/ip类型的端口,需要添加standard tcp/ip端口,输入打印机ip。

下一步,下一步,直到完成,然后重新测试打印。


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高才生
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136W无线打印的问题

你好,按照你的步骤操作了,出现了一些的情况,图片放在下面了

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高才生
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136W无线打印的问题

电脑可以访问打印机的IP地址,在打印机属性里面添加了新端口,360截图20210204131610466.jpg确定之后出现了下面的情况,360截图20210204131548257.jpg一个是扫描,一个是打印,但是我重新尝试了无线打印,还是无法打印,麻烦问一下,这是什么问题

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惠普支持工程师
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136W无线打印的问题

您好

您可以在电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车。

确认电脑是否可以访问打印机管理页面。

如果电脑端无法访问打印机,可以尝试复位打印机后,重新测试。

复位方法:

依次按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单,找到tech mode,--ok--ok 找到clear all mem,之后再选择中国。

然后,重新将打印机加入无线,电脑端重新安装打印机驱动测试。


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高才生
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136W无线打印的问题

你好,按照你的步骤操作完之后,打印机没有显示tech mode,我重新连接了WIFI,打印机可以无线扫描,但是无法无线打印,我下载了HP Smart电脑版,通过网络连接了打印机,显示打印机网络连接正常,这到底是什么问题无法进行无线打印

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惠普支持工程师
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136W无线打印的问题

您好

麻烦您重新添加一个standard tcp/ip类型的端口。

输入打印机ip后,下一步,下一步,直至完成。

然后,重新测试打印,谢谢。


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