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138pnw经常显示脱机

MFP-138pnw
macOS 11.0 Big Sur

单位购买的HP Laser MFP 138pnw打印机不管是使用无线连接还是有线连接都经常显示脱机,必须重启才能打印,但是打几张过一下又会脱机,已排除转换器问题,有时又会等了很久之后一直打印白纸,只在最上面一行有各种emoji表情或者是系统状态信息(还是重叠在一起的,看不清楚),按照论坛的方法在Apple官网下载了驱动包但是里面没有对应的打印机型号选择,尝试了几个其他型号均无法正常打印,电脑型号是m1芯片的MacBook Air,希望能够解决问题,谢谢!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
32721 32505 1670 2758
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138pnw经常显示脱机

您好

因为mac系统下使用hp打印机,驱动并不是hp提供,是苹果系统自己来提供

所以如果重新安装还是不行,建议联系苹果的技术支持,索要最新驱动程序的链接来下载安装测试.

如果重新安装还是这样,优先更换其他电脑,排除当前电脑的问题.


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