2019年5月份出厂的打印机，怎么设置怎么恢复都没有中文菜单，怎么解决？固件版本V3.82.01.02 MAR-15-2019

[s99999999]

2019年5月份出厂的打印机，怎么设置怎么恢复都没有中文菜单，怎么解决？固件版本V3.82.01.02 MAR-15-2019

[小鱼哥哥]

您好

M178复位方法:
就绪状态,连续按 上 下 左 右 OK 停止 上,会进入-- tech mode--data setup--clear all mem--china--OK.

按照这个方法,给打印机做个初始化,最后这里要选择china,开机后,再来试试,

先做个初始化,如果还是同样情况,给固件升级到最新.

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP170/HP_Color_Laser_MFP170_Series_V3.82...

这个是官网最新的固件,日期是22年11.29.给打印机升级到最新.

[s99999999]

非常感谢~

昨晚已经按照提到的两种方式都试过了，还是无解。

1.固件升级到最新的3.82.01.16版本了，也是按照步骤进入工厂模式选了china之后ok，重启动带单是乱码，通过web劲道打印机后台之后发现语言设置里面只有english/中文/한국어这三个选项，只有英文这个能正常显示英文，后面这两个语种菜单都是乱码，菜单始终无法正常显示中文字符。

2.另外，工厂模式选择china之后，四色墨粉盒都显示不兼容了，全都不认了，如图：

我试着重新设置成UK/USA/TAIWAN/HONGKONG/KOREA等其他国家地区，也是始终无法识别墨粉盒。

3.另外，我发现定影鼓的型号是120A，昨天查了说明书这个型号是除中国以外的国家，是不是说明这台打印机不是国内版的所以无法设置中文，并且同时也不兼容国内118A系列墨粉盒？如果是，应该选择哪个型号的墨粉盒使用？

4.另外，打印机Produst No.：4ZB96A  Serie No.：CNB2M577KG，定影鼓是W1120A，如果是国外版的话在工厂模式下应该选择哪个国家和地区？

以上问题的截图：

进工厂模式恢复设置china之后不认墨粉盒了进工厂模式恢复设置china之后不认墨粉盒了打印机序列号打印机产品标签定影鼓型号定影鼓型号最上面型号打印机序列号说明书关于耗材型号说明

我尽量把详细的情况描述清楚，也贴上了截图，用于方便你排查问题，感谢~

[小鱼哥哥]

您好

通过序列号查询的结果.

重新初始化,选择AE来试试.看看能否重新识别当前的碳粉盒.

不是国内的机器,菜单里没有中文.

碳粉盒型号,应该是使用亚太地区的119A型号的来使用.不同地区的耗材,不通用.

可以联系一下当地的维修中心,看看是否有其他的方法来修改地区的问题.

[s99999999]

非常感谢及时回复~

刚才，我找到了之前打印过的测试页，通过上面的耗材信息发现是117A系列，然后通过说明书上的地区，是欧洲/俄罗斯/独联体/中东/非洲使用，我试着选择saudi arabia，更新之后发现可以识别到墨粉盒了。同理，119A系列是中国以外的亚太地区使用，是不是可以理解为，117A和119A都适合于saudi arabia这个地区？

感谢~

[小鱼哥哥]

之前使用的碳粉盒是117A,  代码是AE,属于中东地区.

119的说法有误,请忽略119A的型号问题.并且不通用.

以上信息均来自百度百科,不涉及任何其他因素.

[s99999999]

另外，机器虽然是中东版的，如果初始化的时候吧地区设为china，是否可以使用118A系列墨粉盒？

[s99999999]

好的，非常感谢~

[小鱼哥哥]

只是初始化修改不行,.只能是本身是国内的机器,之前误操作,选错不擅长的语言,语言系统紊乱,这样可以通过初始化,选择回china.更改打印机语言.

可以联系一下当地维修中心来试试.