2131的打印机能扫描不能打印 怎么解决？

[小小蜗牛]

打印测试页 打印机都没动静，电脑上却显示已经打印。

[Lindj]

在打印机上打印自检测试页，看看单机是否可以打印操作

如果可以在打印联机测试页，另外需要检查打印机的端口选择在哪个上，是否有其他的USB端口

[小小蜗牛]

诊断信息可以打印，文档打印不了

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@Lindj 已写：

在打印机上打印自检测试页，看看单机是否可以打印操作

如果可以在打印联机测试页，另外需要检查打印机的端口选择在哪个上，是否有其他的USB端口

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[Tsingddi · Accepted solution]

可以尝试去HP.COM下载DESKJET1000的驱动看看，应该可以解决问题

[小小蜗牛]

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@Tsingddi 已写：

可以尝试去HP.COM下载DESKJET1000的驱动看看，应该可以解决问题

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谢谢，已解决。正是用您提供的方法解决的，您是刚才电话指导我解决问题的工程师吗？:cathappy:

请点击下方链接浏览具体内容或下载驱动：http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
 

[Tsingddi]

感谢反馈，刚才我没有与客户联系，也感谢与您联系的电话支持工程师。