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模范生
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2621无法打印出信息页

deskprint2621
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机已正常连接无线网,无法通过面板或者hpweb里面的‘’打印信息页‘’让打印机打出二维码页面,按照网上说的换网络,固件更新最新,删除web服务等都进行了尝试,依然无法打出。

但是通过邮件发送到eprint邮箱就可以打印出发送的文档,现在不知道如何才能打印出信息页面,然后使用微信hp云打印

3 条回复3
惠普支持工程师
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2621无法打印出信息页

您好

非常抱歉,最近hp服务器升级,会影响到部分打印机的云打印功能。

升级完成即可恢复使用。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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模范生
作者
模范生
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2621无法打印出信息页

我不太清楚是不是hp服务器升级所影响,其他方法已经全试过了,服务器升级需要多长时间

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惠普支持工程师
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2621无法打印出信息页

您好

非常抱歉,目前服务器仍处于升级状态,升级完成时间暂无法确认。

涉及到的云打印机器机型涉及dj2621。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
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