2700无法打印

[Tatsu昊]

测试页可以正常发送打印，墨头可以正常校准清理打印，无限用手机联网可以打印，但是使用word等一系列包括图片，发送队列后，刚开始打印机有响应有声响，但是过数秒之后静默不打印，电脑队列中文件也消失了，已经重新安装过各种驱动，也试过重启，但还是无法解决，请求帮助，感谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印是什么系统？

电脑端的 hp smart打印是否正常？

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[Tatsu昊]

系统是windows10，pc端的hp smart中使用打印机报告和打印质量工具功能正常，但其他例如打印文档打印照片，打印机会有响声但在数秒后静默，电脑队列文件消失，无任何错误提示。

[Tatsu昊]

今天还是不行

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请在打印机就绪时，按一下打印机面板上的信息键（字母 i ）

然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

再通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 添加端口（standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成） - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢